出海营销，离不开 Facebook、Google、Instagram 等各类社交媒体的广告投放。然而随着广告投放成本的逐年提升，获客成本水涨船高，如何在已有的投放环境下进一步提升转化效率，是所有营销操盘手的最关注的重点。苹果公司自2021年初开始，提供了让用户拒绝APP追踪用户行为以进行精准广告投放的功能。2024 年底，谷歌也将停止在 Chrome 中使用第三方 cookie。这意味着越来越多的品牌不能依赖第三方数据来了解受众的整体在线行为。

Click-to-WhatsApp 广告（CTWA）是如今获取新客户的绝佳工具，帮助你最大限度地利用Facebook和Instagram上的广告花费！

什么是Click-to- WhatsApp？

Click-to-WhatsApp 广告（简称CTWA）是 Facebook 提供的一种广告形式：在 Facebook 的信息流广告投放中带有一个“发送消息”的行动呼吁（call-to-action）按钮，可以将目标受众一键跳转到 WhatsApp 账号开始对话。

与传统的广告转化流程相比，CTWA广告有着转化效率更高的优势。

在传统的广告投放转化流程中，需要完成跳转、获取、录入、联系等多次动作才能获取客户信息，每一次动作都容易造成客户的流失。

而通过CTWA，只需意向客户点击一次，就可以直接跳转到企业的WhatsApp账号，进行业务咨询和沟通。

企业接入 WhatsApp API 后，就可以在这次点击动作中，将意向客户添加到企业通讯录中。进行后续沟通，运营私域流量。

Click-to-WhatsApp适用于什么场景？

01 线索收集

企业可以使用 Click-to-WhatsApp 广告来推广其产品或服务。当潜在客户对广告感兴趣时，他们可以通过点击广告上的链接直接联系企业，企业将立即获得用户手机号，并展开进一步的需求沟通。例如在SaaS、外贸等行业。

02 预约和预定

预约医疗服务、预订餐厅或酒店等场景中，用户可以通过点击广告链接，快速预约或预订服务，与企业进行直接交流。

03 电商零售

当潜在客户对广告中介绍的产品感兴趣，他们点击广告直接定向到企业WhatsApp商业账号，企业可以通过新人券等形式做欢迎语以促进首单转化，并尝试通过进一步的消息促进促进领券、用券、支付。

04 咨询服务

用户点击广告，直接跳转到WhatsApp询问有关产品或服务的更多信息，常见与医疗、健康、金融服务等行业。

Click-to-WhatsApp能为企业带来什么？

除了开头说到的CTWA可以大大缩短客户转化流程之外，它还有其他优势。

01 超高的转化率

调查显示，用户更倾向于采取简单、快速的沟通方式。Click-to-WhatsApp 聊天比填写表单或拨打电话更为简便，这可以增加用户互动的可能性。

经过YCloud团队测试，Click-to-WhatsApp 广告的询单量相比其他投放渠道有了显著的提升，通过实时、个性化的对话体验，使营销转化变得更加容易。

除此之外YCloud还与 Meta 的 Conversions API 集成，回传事件到广告平台，让广告系统以转化为目标优化广告定位，并降低单次费用。（即将来到）

02 建立强大的用户档案

这种广告形式取消了落地页，一旦用户点击CTWA按钮，企业立即获得用户WhatsApp号码，完成流量吸纳。你可以借助 YCloud 的 Contact 管理工具对这些客户信息进行详细的管理。

03 全天候在线推动销售变现

借助 YCloud WhatsApp 综合解决方案，可以完全由人工主导接待咨询流量，也可以使用 YCloud WhatsApp Bot 实现自动化，通过不断地沟通互动推动商业增长。

04 大大节约广告投放成本

根据 WhatsApp 的定价模型，源自 Click-to-WhatsApp 广告的 WhatsApp 对话被视为用户发起的对话，从广告入口点开始的对话在对话开始后 72 小时内不会被收取 WhatsApp 费用，企业可以完美享受这项优惠福利。

05 再营销的机会窗口

即使客户本次未能完成转化，也可以通过WhatsApp与客户建立长期的联系，以私信的方式推动长期转化。

如何使用Click-to- WhatsApp？

详情请私信咨询。

Click-WhatsApp的企业用例

Maggi通过Click-to-WhatsApp推广虚拟烹饪课程

美极 (Maggi) 是一个在德国提供烹饪产品和服务超过 130 年的著名烹饪品牌。该品牌借助WhatsApp渠道创建了一个数字助理，允许客户全天候联系美极?？突Э梢岳妹夥训男槟馀脞靠纬?，其中包括针对特定烹饪方法的分步说明、问答环节和视频指导。数字助理可以提供每道菜的购物清单，并通过简短的测验向人们传授营养和安全食品处理技术。

美极通过点击 WhatsApp 的 Instagram 和 Facebook 广告宣布了这项活动。该服务可以将点击进入的用户引导至 WhatsApp 上的烹饪课程。该活动使品牌在两个月内就发送了20万条消息，活动认知度提升了3个百分点。

YCloud建议：

01 有针对性地选择广告投放落地区域

Facebook 和 WhatsApp 的覆盖人数都非常庞大，但是要投放有效的CTWA广告，重点是要找到 FB/Ins 和 WhatsApp 交叉地区，例如在印尼、马来等国家，人们用 Facebook 和 Insgram 获取新闻、关注明星，用 WhatsApp 与亲朋好友互动。

02 搭配多种产品和方式综合进行私域流量运营

在通过 Facebook 广告吸取到私域流量后，也要持续运营来盘活流量。

• 构建客户信息列表：通过提供订阅选项，鼓励用户通过群发邮件订阅你的内容更新。你可以使用电子邮件来向用户发送新闻、优惠、产品更新等信息。
• 个性化营销：利用 YCloud 提供的 growth tool 用户增长工具来了解你的受众，从而提供个性化的体验。根据用户的兴趣和行为，向他们提供相关的产品或服务推荐。WhatsApp API 可以帮助你实现与用户之间的一对一通信，从而更好地了解他们的需求和喜好。
• 提供独家优惠和奖励：通过为私域用户提供独特的优惠、折扣或奖励来激励他们保持忠诚，并吸引他们参与你的营销活动。WhatsApp API 可以用于发送个性化的优惠和奖励，从而增加用户的参与度和忠诚度。
• 用户反馈和口碑营销：积极收集用户反馈，并回应他们的需求和问题?？诒且恢钟辛Φ乃接蛄髁考せ罘绞剑庇没Ф阅愕钠放朴谢奶逖椴⒃敢庥胨朔窒硎?，可以帮助你扩大受众群体。通过 WhatsApp API，你可以更好地与用户进行互动，了解他们的反馈和意见，从而不断改进和提升用户体验。

03 选择正规的 WhatsApp BSP 厂商

请确保您选择正规的 WhatsApp BSP（商业解决方案提供商），从而最大化您的使用权益。

YCloud作为Meta大中华区第一批BSP，不仅为您提供接入服务，还提供

1. 开箱即用的群发工具
2. 基于WhatsApp的客服工作台
3. 基于WhatsApp的二维码、短链接和聊天组件工具，安全合规的采集客户名单
4. WhatsApp商业账号联系人管理工具

YCloud为出海企业提供多重优惠，无手续费，无软件注册费，注册即送2美元。

YCloud也将持续专注于为企业提供创新的通信解决方案。借助团队丰富的行业经验和专业知识，致力于为客户提供安全可靠、高质量的通信服务，助力企业在国际市场扬帆起航。

如需了解更多关于YCloud的信息，欢迎访问我们的官方网站：www.ycloud.com。